У великій кількості бізнесів основний канал просування і 90% продажів - це особисті продажу. Додаткові канали - інтернет-просування, директ-маркетинг, спеціальні заходи, виставки - грають супутню роль.
У книзі описуються основні інструменти управління відділом продажів, що мають практичний прикладний характер. Кожна глава містить посилання і приклади з практики, які ілюструють застосування інструментів продажів.